禮品與商品的最大區(qū)別在于,禮品是用來贈送給他人的,禮品傳遞了一種祝福一個心愿,對于送禮人來說,禮品所承載的心意要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其本身的價值,而對禮品行業(yè)的從業(yè)人士來說,更清楚地知道,沒有新奇特的產(chǎn)品創(chuàng)意與實現(xiàn),就無法獲得滿意的利潤回報,甚至無法獲得客戶的青睞,這也是眾多禮品行業(yè)人士追求產(chǎn)品、尋求產(chǎn)品的本源所在。從另一解度看,正是這種對新奇特產(chǎn)品的追求,推動了禮品行業(yè)源源不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品,很多產(chǎn)品加上設(shè)計者的心血與艱辛都橫空出世,在創(chuàng)意禮品展會上會感覺在一個靈感和想象的空間里。
客戶的發(fā)展,特別是大客戶的發(fā)展,對禮品行業(yè)的物流服務(wù)要求是與日俱增,積分回饋(如中國移動積分商城)是如此,中信銀行、招商銀行等開卡有禮、積分換禮也是如此。以中國移動為例,將禮品采購?fù)獍o近百家禮品供應(yīng)商,將物流的倉儲和配送外包給郵政速遞物流和眾多的物流公司,最終才能將兌換的禮品送到每一個“積分換禮”用戶的手中??蛻敉獍膬A向是越來越明顯,因此,對禮品服務(wù)銷售模式來說,物流是保障。
禮品服務(wù)銷售模式的品牌建設(shè)行為亦是大勢所趨,只不過,在禮品服務(wù)銷售模式下,有三類品牌建設(shè)行為:
1、渠道品牌,如怡蓮禮業(yè)、吉之禮、聯(lián)創(chuàng)、泰誓集團(tuán)等在禮贈品眾多經(jīng)銷商中建立起來的企業(yè)品牌。
2、客戶服務(wù)品牌,如元隆雅圖、華峰等通過大客戶服務(wù)而樹立的服務(wù)品牌。
3、產(chǎn)品品牌,如清華同方平板電腦、開心電子等在消費者心中建立起來的產(chǎn)品品牌。品牌是為客戶贈送禮品服務(wù)、產(chǎn)品的最終保障,能夠大大簡化客戶的采購決策程序,亦能有效地保護(hù)利潤空間。
更內(nèi)核地看,客情關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量、公司成長才是禮品服務(wù)銷售模式的競爭優(yōu)勢所在。無論是禮品公司與客戶之間的客情關(guān)系,還是禮品公司與經(jīng)銷商之間的客情關(guān)系,這是之所以稱為禮品服務(wù)的基礎(chǔ)所在。拋開客情關(guān)系,禮品行業(yè)就無法在當(dāng)下商超異常發(fā)達(dá)的競爭環(huán)境中所存在;正是因為有客情關(guān)系,才有機(jī)會才有可能為客戶提供專屬的禮品服務(wù)解決方案。畢竟,對于禮品行業(yè)來說,沒有基于客情關(guān)系之上的信任,就一無所有。
基于信任,禮品公司還需要提供可靠的產(chǎn)品質(zhì)量,讓客戶放心、安心。沒有安全,信任就會大大削弱。傳導(dǎo)開來,禮品公司也應(yīng)需要向禮品經(jīng)銷商提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,讓禮品經(jīng)銷商處于安全狀態(tài)之下,畢竟兩者都是相互依存的一個環(huán)節(jié)有問題就會造成很大的損失,可能有些都是小事,但是小事引發(fā)的大事更是無法挽救和彌補(bǔ)的,所以不管是選擇禮品公司還是禮品經(jīng)銷商都要謹(jǐn)慎決定,一定要找團(tuán)隊意識強(qiáng)工作制度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓尽?
