上海禮品公司如何掌握消費(fèi)者心理？
【上海禮品網(wǎng)訊】如今已經(jīng)不能用買與賣簡單的概括市場供求關(guān)系，上海禮品市場格局早已發(fā)生了深遠(yuǎn)改變，現(xiàn)在的企業(yè)生存日益艱難，涌現(xiàn)的全民創(chuàng)業(yè)潮總被風(fēng)吹雨打去，大部分的公司經(jīng)營只賺個熱鬧。那么，禮品公司真正的市場策略是什么呢？就是消費(fèi)者的需求。
禮品企業(yè)需要研究消費(fèi)者行為
研究消費(fèi)者行為，不是為了改變消費(fèi)者，而是迎合消費(fèi)者。而迎合消費(fèi)者行為，就是要滿足強(qiáng)需求，或者在滿足強(qiáng)需求的路上，為消費(fèi)者提供更好的增值體驗(yàn)。從改變到迎合，雖然是一詞之差，但真正能一以貫之的企業(yè)，大抵是不存在的。要么是從來就沒有想清楚“改變”和“迎合”之間的區(qū)別;要么開始有點(diǎn)明白，一旦企業(yè)大了，膽也肥了，從此俯視蒼生，唯我獨(dú)尊。
一方面，那些沒想明白的企業(yè)和個人，一直在研究消費(fèi)者行為，一直在誤用消費(fèi)者行為。水果檔的攤主，為什么將漂亮的水果放在水果箱的上層?企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購員時(shí)，要求導(dǎo)購員將近效期的產(chǎn)品擺放在貨架前排，是因?yàn)樗麄冄芯苛四承┫M(fèi)者會圖省事，不會翻看水果箱的底層，某些消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，不會注意產(chǎn)品的保質(zhì)期。以欺騙為手段的銷售，即使打著善意的幌子，也注定是一錘子買賣。
另一方面，那些自以為明白但又不全明白的企業(yè)，廣告的狂轟濫炸、攔截的無所不在，頗有消費(fèi)者若不買單，“十步之內(nèi)，血濺當(dāng)場”的豪氣。以惡性促銷為代表的自以為是，隨之而來的就是大量退貨。將消費(fèi)者不需要的東西技巧性地塞給了消費(fèi)者，消費(fèi)者將會以更加瘋狂的舉動，對市場和企業(yè)予以報(bào)復(fù)。每年“雙十一”中商家消費(fèi)者的大量退貨行為，只是濫用消費(fèi)者行為惡果的冰山一角。
禮品企業(yè)需要迎合消費(fèi)者的需求
當(dāng)然，我們并不缺少正確利用消費(fèi)者行為的案例和措施。如在商場，用音樂的節(jié)奏快慢，控制人流的多少;如用燈光的明暗，吸引人流的走向;用特殊的香味和色彩，吸引顧客駐足停留。無論人體內(nèi)對韻律的無意識迎合，還是眼睛對光線的本能趨近，抑或特殊味覺與視覺的生理反應(yīng)，在消費(fèi)者本能行為的軌道上提供增值服務(wù)，才是消費(fèi)者行為研究的真實(shí)價(jià)值。
由此可見，迎合消費(fèi)者行為的另一層含義，是將市場的選擇權(quán)交還給消費(fèi)者，要還是不要?要什么?什么時(shí)候要?讓消費(fèi)者決定。而這正是自由市場的應(yīng)有之義。
總之，一個企業(yè)要想在市場上生存下去，就需要不斷地迎合消費(fèi)者的需求，只有做到這樣，禮品企業(yè)的消費(fèi)群體才會越來越壯大。
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